体验式人生

by Iris Liu

19 August 2025

去年冰雪季，笔者在社交媒体上发现一个新鲜有趣的服务：滴滴代滑。对于想体验滑雪但技术不够熟练的女生来说，花费100-200元左右，即可以体验被身高185帅哥花式抱着滑雪的体验。不禁让人感叹，还能这么玩？这样的感觉在海底捞第一次推出美甲服务的时候同样出现过，而海底捞这样“不务正业”的玩法已经成了品牌一大亮点。不难发现，体验消费的趋势愈演愈烈，越玩越新。

体验至上的趋势我们曾在之前的系列分享中提到过，但并未深入。在情绪经济开篇的第一个子主题，笔者想和大家一起讨论“体验”这一话题。

体验与情感有什么关系？

体验是情感非常重要的组成部分，它能够通过感官刺激直接触发和加深情感连接。

• 激发即时情绪感受：体验过程中，人们会产生直接的情绪反应，如惊喜、愉悦、兴奋、满足等。

• 提供情感表达渠道：不同类型的体验给予的情感支持不同。例如，蹦极或者对着空旷的场景大喊可以获得负面情绪的释放，让心境重新获得平衡。

• 创造群体情感共鸣：社交媒体已经成为日常生活记录分享平台的当下，分享体验也是和相同爱好者交流的社交话题。

• 促进建立情感记忆：情感记忆比单一的信息记忆更持久。一方面，体验是可以“被感受到”的，因此情感更为真实且深刻；另一方面，它与体验当时的场景环境、情绪感受关联记忆。当类似情境再现，会自然而然地回忆起这段情感记忆。

  
  

体验为什么成了热点？

对于不同类型的体验，人们有不同的主观情感需求。

• 户外运动

  情感需求：探索、冒险、自我实现

  户外运动让人们走出城市，让人们有机会亲身体验大自然的力量与美丽。户外运动还通常伴随着一定的未知性，让人暂时跳脱出日常生活的舒适区，去体验不可预测的紧张感和刺激感，因此户外运动对体力、毅力和心理素质的要求都比较高，也是一种自我挑战的过程。这使人们在一次次的尝试和克服中感受到自我实现的满足感。

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• 虚拟现实/沉浸娱乐

  情感需求：参与感、新鲜感、好奇心

  这是一种“脱离”现实世界的体验，这种新颖的环境让人们暂时摆脱日常生活的单调和重复，体验到前所未有的视听刺激。在这种环境下，大家获得了一个全新的身份和角色，会产生强烈的兴奋感和好奇心，从而渴望去探索更多未知的场景和内容。无论是解密、寻找隐藏的物品，还是与虚拟角色/NPC进行互动，都可以让他们在探索的过程中获得乐趣。

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• 演艺赛事

  情感需求：陪伴、归属感

  音乐节、体育比赛等，这样的活动使得人们能与志同道合的群体汇聚在一起，分享对演出/赛事内容的热情和热爱。这种共同的兴趣建立了人与人之间的连接，增强了归属感。此外，与其他观众一起欢呼、欢笑和互动不仅丰富了观看体验，还能让大家感受到浓厚的集体氛围。

  

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• 创作工坊/挑战活动

  情感需求：成就感

  一方面，这类活动往往有明确的目标或任务，这种目标导向的体验让人们明确自己在活动中的努力和付出是有意义的。另一方面，他们能够在某一领域学习和应用新技能。无论绘画、手工还是体育挑战，参与者在实践中不断尝试。当他们掌握了一项新技能或克服某个困难时，所获得的成就感不仅源于完成任务本身，更是对自身能力的认可。

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• 疗愈健康

  情感需求：放松、治愈感、同伴支持

  冥想、瑜伽、颂钵、芳香疗愈等疗愈活动为用户提供了一个有安全感的空间，并通过各种感官刺激来促进身心放松，让人们可以暂时逃离日常生活的压力、感受到内心的宁静和平和。另外，较多疗愈健康活动是在小组环境中进行的，大家可以在活动中相互交流、分享体验，这种互动也有助于减轻孤独感和焦虑感，达到治愈的目的。

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除了以上人们各种情感需求，数字化的生活方式也是体验消费崛起的重要推力。

• 自媒体快速催生爆热话题：自媒体是体验内容传播的重要平台。当下内容极其丰富的UGC (User Generated Content）以短视频、直播等直观的呈现方式可以让消费者看到真实的体验，进一步激发他们尝试的欲望。可以说自媒体是体验消费强大的催化剂。

• 科技发展拓展体验的可能：在直播发展成熟前，传统线下的现场体验是无可替代的部分。而随着短视频、直播带货、虚拟现实等技术的成熟，线上渠道也可以做到及时反馈、虚拟试用等，这一定程度弥补了线上缺失的服务体验，拓展了体验的新可能。

• 天然“社交货币”：在社交平台上，用户希望分享能展现个性和品位的体验，这种行为不仅带来社交中的情感满足感，还帮助他们塑造和展示自我形象。这种分享让体验本身成为了用户构建社交关系的重要方式之一——用户通过分享体验内容赢得关注和点赞，获得社交认可，赋予了体验额外的价值感。

我们的思考与探索

在体验至上的时代，体验营销似乎是流量密码，但品牌并不能坐吃山空。

• 躺不平又卷不动，各式体验能多大程度解决问题？

  在当前社会压力和焦虑的背景下，“躺不平，卷不动”成为了年轻人常见的生活状态，他们极度渴望能够找到一种与自己内心和解的方式。各种体验式活动或娱乐恰好提供了逃离现实、放松心情的途径，让他们从不顺心的工作和生活短暂抽离出来，获得即时满足或情绪释放。

  但体验会有新鲜感的保质期。如果人生体验清单上的内容都完成了，用户可能会开始感到“体验疲劳”——面对类似的体验，用户的期待值会越来越高，获得的情感有效期会越来越短。这时候，体验式营销如何进行下一步？

  及时承接体验营销后用户对于品牌的好感，通过更深度的情感链接提高品牌认知和忠诚度是可以考虑的方向。

  
  

• 品牌用体验造势还是“造梦”？

  体验是品牌营销的重要手段。品牌通过精心策划的体验活动，往往能制造出话题性事件或引发社交媒体的关注，从而形成营销“势能”，在短时间内提升品牌的曝光度，甚至形成“病毒式”传播。

  但体验式活动展现的是距离生活一步之遥的理想，还是遥不可及的幻梦，这两者之间度的把握却很少被人关注。毋庸置疑的是，在获得即时快乐之后，用户仍然需要回归到日常生活的轨道。过于美好的体验消费与日常繁琐之间巨大的心理落差如何解决？

  把握好体验造势的度，同时建立持续的、可追踪的体验生态或许可以是品牌接下来的发力点。

  
  

• 年轻人爱玩，只有年轻人爱玩吗？

  在当今市场中，年轻人因其对新鲜事物的渴望和对互动体验的偏好而被广泛认为是“体验营销”的主要消费群体。事实上，体验的需求是跨年龄段的。比如，很多中年消费者在繁忙的工作之余希望通过旅行、亲子等各种活动来寻求工作和生活的平衡；老年群体也越来越多地参与养生、文化、集体活动等。虽然这一代老年人接触互联网和现代价值观的时间比较晚，但他们依然有对新体验的热情，老年大学就是一个很好的例子。

  品牌在进行体验营销时，可以考虑扩展到各个年龄层的情感需求和体验偏好。通过深入了解目标群体的特点，设计出具有跨年龄吸引力的体验活动，或者针对不同需求设计不同的活动，以提升市场竞争力。