爱心助老扔垃圾大队

by Yue Sang

August 10, 2022

观察简要

日本广岛市内废品回收公司コーヨー开展了面向老年人的个人业务，他们会为老年人搬运家庭垃圾，尤其是大件垃圾，并将其分类后回收处理。为此，他们给自己取了一个新的名字“おもいやり大盛隊”，意思是满怀关爱的团队。

内容详读

日本富士新闻网的一篇报道说 (https://www.fnn.jp/articles/-/397399), 使用过这项服务的居民表示：以前的时候家中老人的垃圾非常多，虽然已经丢弃了一部分，但是像电动床这样的家具如果不在市政府指定的时间丢弃就扔不了了，因此这项服务解决了许多燃眉之急。此外，コーヨー不仅会将垃圾分类后回收，还会帮老年人除草收拾树枝。在实际去到老年人家中的时候，可能还会遇到老年人请求把一些额外的垃圾也带走，“おもいやり大盛隊“这种关注到每一个小细节的服务是其获得高人气的理由。在广岛市的安佐北区和南区，多的时候一个月要有多达150-200件委托。

我们的探索与思考

老龄化社会的现状下，面向老年人的产品和服务无疑是具有潜力的业务发展方向。对于老年人来说，价格往往已经不是最能够吸引他们的了，尤其是我们现在所处在生活条件提升和丰富物质资源的社会背景下，老年人更需要的是体现在细节中无微不至的温暖和关怀。在设计产品时，需要考虑的是怎么设计更好用方便；开展业务的时候以人为本，从细枝末节中给到老年人安全感，其效果会更加吸引老年消费者。在老龄化趋势下，庞大的老年人群会是非常具有潜力的消费者，品牌需要明白：真诚的态度和呵护对老年人来说胜过一切冷冰冰的高科技。